Hataco cam kết mang đến sản phẩm túi vải bố chất lượng cao, đúng thiết kế đã duyệt và đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật trước khi bàn giao cho khách hàng. Chính sách bảo hành được áp dụng như sau:
1. Phạm vi bảo hành
Hataco bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất như:
• Lỗi đường may bung chỉ, may lệch nghiêm trọng
• Sai kích thước so với thông số đã thống nhất
• Sai chất liệu hoặc sai mẫu thiết kế đã duyệt
• Lỗi in ấn mờ, lem màu do kỹ thuật
2. Điều kiện bảo hành
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày bàn giao)
• Lỗi được xác định thuộc về phía sản xuất
• Sản phẩm chưa bị tác động bởi yếu tố bên ngoài như: giặt sai cách, sử dụng sai mục đích, tác động lực mạnh, hóa chất ăn mòn…
3. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thỏa thuận theo từng đơn hàng. Thông thường, thời gian hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật là từ 7–30 ngày kể từ ngày giao hàng.
4. Hình thức xử lý
Tùy theo mức độ lỗi, Hataco sẽ:
• Sửa chữa miễn phí
• Sản xuất lại sản phẩm bị lỗi
• Hoặc thỏa thuận phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng
5. Quy trình yêu cầu bảo hành
Khi phát hiện lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Hataco và cung cấp hình ảnh, thông tin đơn hàng để được kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hataco luôn đặt chất lượng và uy tín lên hàng đầu, cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
